Servizio clienti Amazon
Con l’avvicinarsi delle vacanze, poche cose vi priveranno dell’allegria stagionale più velocemente dello scoprire che i pacchi consegnati a casa vostra sono spariti. Secondo un’indagine rappresentativa a livello nazionale (PDF) di Consumer Reports del settembre 2021 su 2.341 adulti, all’11% degli americani è stato rubato almeno un pacco da casa nell’ultimo anno. E con i problemi della catena di approvvigionamento che continuano a influenzare la disponibilità di alcuni prodotti, per ottenere la sostituzione di un articolo rubato potrebbe essere necessario un miracolo di Natale.
Gli americani che hanno subito il furto di un pacco nell’ultimo anno hanno dichiarato che la misura più comunemente adottata per prevenire futuri furti (21%) è stata l’installazione di un videocitofono. Ma se i videocampanelli sono un ottimo modo per cogliere in flagrante i pirati del portico, non possono impedire ai ladri di scappare con i pacchi.
Per contrastare i furti di soglia, nel 2017 Amazon ha creato il servizio Amazon Key (recentemente ribattezzato Key by Amazon) che permette ai suoi corrieri di depositare i pacchi all’interno della casa. Il servizio, disponibile solo per i membri di Amazon Prime, è cresciuto nel tempo fino a offrire la consegna non solo all’interno delle case, ma anche nei garage, nei bagagliai delle auto e dietro i cancelli motorizzati. Ma all’inizio della pandemia, Amazon ha interrotto a tempo indeterminato le consegne nelle case e nelle auto, lasciando come uniche opzioni la consegna nei garage e nei cancelli.
Tentativo di consegna Amazon ma ero a casa
All’inizio dell’anno Amazon ha annunciato il suo robot Scout per le consegne a domicilio. All’epoca i dettagli erano scarsi, tranne il fatto che l’azienda aveva iniziato a effettuare consegne in un quartiere dello Stato di Washington. Oggi, in occasione della conferenza Amazon re:Mars, ho incontrato Sean Scott, il vicepresidente responsabile di Scout, per parlare di come il suo team ha costruito il robot, di come si orienta e del suo futuro.
Questi robot blu relativamente piccoli potrebbero presto aggirarsi su un marciapiede vicino a voi, anche se per ora Amazon non è ancora pronta a parlare di quando e dove espanderà la sua rete dal suo singolo quartiere ad altre aree.
“Negli ultimi dieci anni abbiamo investito miliardi di dollari in aerei da carico e furgoni per le consegne, robot per i centri di approvvigionamento e lo scorso periodo festivo abbiamo spedito oltre un miliardo di prodotti con la spedizione gratuita Prime”, mi ha detto Scott. “Quindi è mio compito, in qualità di vicepresidente di Amazon Scout, portare un’altra soluzione nuova, innovativa, sicura e sostenibile a questa rete di consegna per aiutarci a crescere davvero in modo rapido ed efficiente per soddisfare la domanda dei clienti”.
Se non siete in grado di consegnare un pacco, dovete lasciare un messaggio amazzonico.
Il vostro Amazon Echo è diventato una parte essenziale della vostra casa, dall’impostazione dei timer in cucina all’aiuto per addormentarvi la sera. Ma non finisce qui: potete utilizzare il vostro altoparlante Echo anche quando non siete in casa. E potete accedere al vostro dispositivo Echo dall’altoparlante Echo di qualcun altro, oppure potete semplicemente portare con voi il dispositivo quando uscite di casa.Ecco sei modi per usare il vostro Amazon Echo quando non siete a casa.Usare il dispositivo Echo di qualcun altro per accedere al vostroSì, potete accedere al vostro altoparlante Echo dal dispositivo Echo di qualcun altro. Dopotutto, Alexa ha memorizzato la vostra voce (a patto che abbiate impostato un profilo vocale, che vi servirà per funzionare). La funzione si chiama Guest Connect e per utilizzarla basta dire “Alexa, connettiti al mio account”. Una volta connessi, è possibile riprodurre in streaming le proprie playlist se si dispone del piano Amazon Music Unlimited. Quando siete pronti a disconnettervi, dite “Alexa, disconnetti il mio account”. L’account verrà automaticamente disconnesso dopo 24 ore. È possibile accedere ad Amazon Music dall’altoparlante di un’altra persona.
Come posso fare in modo che amazon lasci il mio pacco alla porta
Sappiate che i vostri pacchi sono al sicuro all’interno del vostro garage fino a quando non sarete liberi di prenderli. Gli autisti di Amazon ricevono un accesso temporaneo e autenticato al garage, senza chiavi o codici. È super sicuro!
Amazon Key In-Garage Delivery è un modo sicuro e conveniente per ricevere i pacchi Amazon Prime all’interno del garage. Aiuta a prevenire il furto dei pacchi e protegge da agenti atmosferici potenzialmente dannosi come il calore e la pioggia. È anche senza contatto, perché non c’è interazione tra voi e l’addetto alla consegna, né contatto tra l’addetto e la porta del garage.
Il giorno della consegna, riceverete una notifica al mattino con una finestra di consegna di 4 ore per l’arrivo del fattorino a casa vostra. Poco prima che l’autista arrivi a casa vostra, riceverete una notifica “In arrivo”. È possibile scegliere di assistere in diretta alla consegna se si è scelto di installare una Amazon Cloud Cam come parte del Kit In-Garage. L’autista chiederà di aprire la porta di casa tramite il dispositivo di consegna portatile Amazon. Amazon verifica che i pacchi appartengano all’indirizzo e che l’autista sia vicino alla porta corretta, accende la Cloud Cam, se ne avete una, e apre la porta del garage. All’autista non vengono forniti codici o chiavi speciali. L’autista posizionerà quindi i pacchi appena dentro la porta e chiederà di chiuderla. L’autista non passerà alla consegna successiva finché la porta non sarà completamente chiusa. Una volta che la consegna è stata completata e la porta è stata chiusa, riceverete una notifica finale che indica che la consegna è stata completata (e potrete vedere un filmato della consegna se disponete di una Cloud Cam).
