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I servizi di Business Process Management (BPM) di FIS consentono alle aziende di ottenere una customer experience di prim’ordine e di ridurre il costo totale delle operazioni. Il nostro approccio orientato alla trasformazione sfrutta le tecnologie digitali per guidare il successo al di là delle metriche di business.

FIS Banking BPM trasforma il modo in cui il vostro istituto opera, liberando risorse per concentrarsi sugli obiettivi di core business. Il nostro contact center digitale supporta il ciclo di vita del conto, offrendo un servizio clienti migliore, maggiore efficienza operativa e velocità di commercializzazione.

FIS Lending BPM fornisce un supporto esperto per la creazione e la gestione dei prestiti nell’intero ciclo di vita del credito al consumo. Per i prestiti personali garantiti e non garantiti, le linee di credito per la casa e i prestiti auto, FIS migliora il servizio clienti e aumenta l’efficienza operativa, concentrandosi al contempo sui requisiti normativi.

La ricerca annuale FIS™ Performance Against Customer Expectations (PACE) fornisce una ricca istantanea di come le aspettative dei clienti nei confronti dei loro fornitori di servizi bancari stiano cambiando di fronte alle tecnologie emergenti.

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Nonostante la carta di credito sia a bassa o nulla responsabilità, una frode o un furto d’identità possono causare problemi indesiderati ai clienti e alla banca. La politica della banca di zero passività evita agli utenti della carta di credito di sopportare il peso finanziario, a condizione che denuncino la frode entro 60 giorni. Tuttavia, devono affrontare il calvario di scoprire il furto, denunciarlo alla banca, ottenere una carta sostitutiva, pagare la commissione e resettare tutti gli account di pagamento automatico.

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Recenti statistiche rivelano che nel 2021 le perdite a livello mondiale per le frodi sulle carte di credito sono state pari a 32,04 miliardi di dollari e che il numero è destinato a crescere, raggiungendo i 38,5 miliardi di dollari entro il 2027. Trattandosi di una violazione così massiccia della privacy e delle finanze, l’intera esperienza lascia l’utente emotivamente turbato, con una perdita di fiducia nei confronti dei servizi della banca. È qui che la consapevolezza degli utenti delle carte di credito aiuterà la banca a stroncare il problema sul nascere.

Per le organizzazioni che intraprendono un percorso di trasformazione digitale, l’agilità è fondamentale per rispondere a un panorama tecnologico e aziendale in rapida evoluzione. Ora più che mai è fondamentale soddisfare e superare le aspettative dell’organizzazione con una solida mentalità digitale sostenuta dall’innovazione. Consentire alle aziende di percepire, imparare, rispondere ed evolvere come un organismo vivente sarà un imperativo per l’eccellenza aziendale in futuro. Una suite di servizi completa e modulare fa esattamente questo. Dotando le organizzazioni di un processo decisionale intuitivo e automatico su scala, di approfondimenti basati su soluzioni in tempo reale, di un’esperienza sempre e ovunque e di una visibilità approfondita dei dati tra le varie funzioni che porta a un’iperproduttività, Live Enterprise sta creando organizzazioni connesse che innovano in modo collaborativo per il futuro.

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In un mercato caratterizzato da una forte concorrenza, dal consolidamento, dall’evoluzione della tecnologia e da un quadro normativo più che mai severo, le banche hanno difficoltà non solo ad acquisire nuovi clienti, ma anche a fidelizzare quelli esistenti.    Le banche stanno esplorando nuove strade

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La gestione dei processi aziendali (BPM) è emersa come uno strumento fondamentale che può aiutare le banche a raggiungere l’efficienza operativa attraverso l’orchestrazione dei processi e l’integrazione dei dipartimenti (compresi, ma non solo, quelli di front, mid e back office). Una soluzione BPM efficace

Soddisfare le aspettative dei clienti e delle autorità di regolamentazione attraverso processi controllati è una delle sfide principali che le banche devono affrontare oggi. Il miglioramento dei margini di profitto in un panorama ferocemente competitivo viene dopo. Di seguito sono elencate alcune delle sfide che le banche devono affrontare

Le autorità di regolamentazione di tutto il mondo stanno emanando norme rigorose come Basilea III, FATCA e Dodd Frank, che richiedono alle banche un’efficiente gestione del rischio, la conformità e il controllo dei processi, nonché la coerenza tra le diverse aree geografiche. Le banche stanno trovando

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Assolutamente sì. Potete ancora accedere ai vostri progetti grazie al nostro piano base gratuito Viewer, con un numero limitato di funzioni, al termine del periodo di prova gratuito di 30 giorni. È ancora possibile visualizzare un numero illimitato di progetti, ma è possibile disegnare solo fino a cinque progetti aggiungendo un massimo di 30 elementi per progetto. Il piano Viewer consente di accedere a un numero limitato di funzioni, impedendo l’utilizzo di Collaborazione, Personalizzazione, Layout automatico, Cronologia delle versioni e Documentazione. Con il piano Viewer non potete condividere i vostri progetti, ma potete comunque visualizzare quelli condivisi con voi. Se avete più di 5 progetti, potrete comunque visualizzarli, ma non potrete aggiungere altri progetti o elementi (nel caso in cui questi ultimi siano più di 30).

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Utilizziamo lo standard industriale (TLS/SSL) per criptare tutte le comunicazioni tra il vostro computer e il nostro sito. Quando si paga con carta di credito, i dati della carta non vengono memorizzati sui nostri server; i campi in cui si inseriscono i dati della carta di credito sono serviti in modo sicuro direttamente al computer dell’utente dal nostro processore di pagamenti, Stripe, e i dati della carta vengono comunicati direttamente al nostro processore e alla banca emittente, attraverso connessioni criptate.